Diseño de Líneas de Acción

Antes de iniciar el diseño de una línea de acción debemos considerar lo siguiente:

• Toda línea de acción debe contar con el aval de la suprema autoridad para su aplicación, y con su completo apoyo para lograr el éxito deseado. La gerencia aprobara con facilidad una línea de acción si reúne los siguientes requisitos:
  • Que este confeccionado por completo en todos sus detalles, es decir, que no tenga nada que agregar ni que quitar.
  • Que se fije un costo y los beneficios que se habrán de producir, de preferencia determinados económicamente.
  • Que se fije un tiempo mínimo para que se produzcan resultados, pues de lo contrario estos serán exigidos antes de tiempo y, al no existir, se originara la desconfianza en torno a la actuación.
• Debe hacerse siempre la venta o convencimiento de los jefes de línea que habrán de aplicarlos. Es muy frecuente que quienes formulan una línea de acción, una vez aprobado por la gerencia, no consideren que deban tratar de convencer de su bondad, beneficios, etc., a los jefes de línea que los habrán de aplicar, sino que consideran solamente que pueden imponerlo, originando con ello resultados pobres, fricciones, etc.
• Debe estudiarse el momento más oportuno para iniciar la operación de una nueva línea de acción. La mayoría de las veces el fracaso de esta se debe a la mala elección del momento para realizarlo.
  

Para diseñar una línea de acción debemos seguir estos pasos:

• Fijar los objetivos. Para asegurarnos de que lograremos nuestros fines, es indispensable fijar objetivos y definir perfectamente bien sus resultados.
• Determinar las etapas principales. Después de haber fijado objetivos, tenemos que establecer las etapas más importantes que nos conducirán a la meta.
• Establecer prioridades. Después de que hemos establecido las etapas principales, debemos recurrir a un sistema de prioridad por orden de importancia.
• Fijar fechas objetivo. La cronología para la determinación de fechas objetivo es importante para que se cumpla cada etapa del programa en el tiempo planeado.
• Determinación de detalle. Los detalles deben delegarse a un subordinado para que esté los determine con ayuda de su personal, teniendo en cuenta las fechas objetivo fijadas. Recomendamos que la preocupación fundamental del gerente sea establecer el trabajo a realizar y la forma de efectuarlo. Es conveniente delegar funciones hasta donde sea posible.
• Revisión y coordinación. Deben ser revisados  y coordinados para asegurar la uniformidad de los objetivos.