La Investigación de Mercados

Planeación del Estudio

En la planeación del estudio el creador de empresas debe plantearse algunos interrogantes, por medio de una serie de preguntas que permitan clarificar los objetivos del estudio sobre el segmento poblacional a investigar, la información requerida, los instrumentos y fuentes de recolección de información, sistemas de tabulación y análisis, y la programación de estas actividades a través de un cronograma.

En la planeación del estudio se pueden plantear las siguientes preguntas:

¿Para qué necesito la investigación?
¿Qué datos necesito averiguar?
¿En dónde y a quiénes voy a investigar? (campo de investigación). 
¿Utilizaré el muestreo?
¿Qué técnicas de recolección de la información voy a utilizar? (observación, encuesta, fuentes documentales).
¿Para qué necesito la investigación?


Este cuestionamiento relaciona la idea empresarial con la búsqueda de consumidores, que permitan definir un mercado potencial para posicionar el producto o servicio, integrando las necesidades de los clientes potenciales con la capacidad técnica, intelectual y económica del creador de empresas, para disminuir los riesgos de la puesta en marcha del Plan de Empresa.

La investigación del mercado orienta a los creadores de empresas en la toma de decisiones con respecto a:

La localización geográfica de su mercado y el número de clientes potenciales en un contexto: 

• Local
• Departamental
• Nacional
• Urbano
• Rural
• Internacional

La identificación de los futuros proveedores

• Mayoristas
• Minoristas
• Tipos de créditos y formas de pago

Las estrategias de posicionamiento del producto o servicio:

• Calidad
• Precio

Los canales de distribución:

• Venta o servicio directo al consumidor final y forma de cobro
• Intermediarios mayoristas y minoristas y formas de cobro
• Punto de ventas propio

El transporte:

• Medios de transporte y costos
• La promoción y publicidad
• Imagen de la empresa: nombre, marca y lema 
• Promociones al consumidor final, en el punto de ventas y a los  intermediarios 
• Mensaje, medios de comunicación masivos y/o directos y, presupuestos de mercadeo

Las estrategias de ventas:

• Relacionadas con los canales de distribución seleccionados 
• Proyección de las ventas 

¿Qué datos necesito investigar?

a) La demanda de los consumidores:

De acuerdo con la idea empresarial, es necesario segmentar los consumidores potenciales a través de algunos de los siguientes parámetros: área geográfica, estrato social, ingresos, nivel educativo, sexo, edad y profesión; con el objetivo de conocer sus hábitos de consumo, hábitos de compra, marca predilecta, comercio donde lo adquiere, frecuencia con que lo adquiere, precio, imagen del producto, impacto de los medios de promoción y publicidad en sus hábitos de consumo.

b) Características de la competencia:

Para el creador de empresas es necesario identificar los competidores mayoristas y minoristas del segmento poblacional escogido. A continuación se relacionan los factores que pueden investigarse en la competencia: número, nombres, ubicación geográfica, clientela de cada competidor, clasificada por sexo edad y profesión; número de trabajadores, promedio de ventas y su estacionalidad, proveedores, oferta de los bienes o servicios, calidad, garantías, canales de distribución y comercialización, políticas de promoción y ventas.