Reclamo ante esta Dirección Nacional de Derechos de Autor

La Dirección Nacional de Derecho de Autor ha establecido tres mecanismos de contacto e interacción con los usuarios:

• Línea de quejas y reclamos: es una línea de atención al usuario, que corresponde al número (57-1) 3418177. El servicio no es atendido por un call center, sino que depende directamente de la Dirección Nacional de Derecho de Autor. A través de él los usuarios pueden exponer quejas y reclamos, hacer observaciones y sugerencias, y presentar solicitudes. La línea es atendida por un asesor, quien remite un informe a la Dirección.
• Contacto a través de correo electrónico: Funciona a través de la dirección electrónica registro@derechodeautor.gov.co. Aquí los usuarios pueden hacen llegar sus comentarios sobre el registro en línea de obras, prestaciones, actos y contratos.
• El sitio web: la interacción de los usuarios con la Dirección Nacional de Derecho de Autor está garantizada vía weba través de dos servicios: “Contáctenos” y “Quejas y reclamos”. En ambos casos los usuarios pueden escribir comentarios o exponer quejas sobre el funcionamiento del servicio.